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柳州市鱼峰区法院引入人民调解员助力多元化调解
2018-04-15 16:35:42   来源:平安广西网   责任编辑:罗方荣

  法院里传来阵阵山歌声
 
  柳州市鱼峰区法院引入人民调解员助力多元化调解
 
  □广西法治日报记者 赖隽群 通讯员 覃丽梅
 
  近年来,柳州市鱼峰区人民法院积极拓展诉讼服务中心功能,探索引入第三方进驻参与纠纷化解机制。2017年2月,鱼峰区法院根据基层矛盾纠纷特点,在诉讼服务中心设立人民调解员工作室,创新引入2名具有丰富经验的全国优秀人民调解员,以接地气的调解方法协助法官开展诉前调解工作,最大限度将矛盾纠纷化解在诉前。截至今年3月,人民调解员工作室的人民调解员共参与调解民事纠纷1303件,调解成功598件,成功率达46%。
 
  编山歌调解以情打动人
 
  “茫茫人海能相聚,今生有缘做夫妻。寂寞之中的缘分,养儿育女不容易。缘定今生做夫妻,互敬互让才安逸。相爱幸福更珍惜,和谐健康是第一。”2017年4月,人民调解员黄炜生在人民调解员工作室调解一起离婚纠纷时,发现双方当事人有和好的意愿,便即兴唱起了一段自编的山歌。山歌传情,夫妻俩若有所思,默默低下头。丈夫真诚地说“对不起”,夫妻相拥,场面感人。
 
  人民调解员工作室负责人周灿法官说:“建设和谐社会,法官判案时就要考虑各种社会因素,具体案情具体对待。很多民事纠纷不能机械地依法判决,还要考虑情理等主观因素,才能真正案结事了。”
 
  鱼峰区法院在诉调对接中心打造人民调解员工作室,引入具有丰富经验的社区调解员,协助法官进行调解。用群众喜闻乐见的山歌缓解现场气氛,丰富调解方式,有助于将矛盾化解在基层,解决在萌芽状态,促进社会和谐。
 
  人民调解员工作室设在鱼峰区法院第三方调解区,10多平方米的办公室简洁温馨,墙上挂着当事人送来的锦旗,桌面上放着人民调解员根据调解经验编写的“调解山歌”,以备随时查阅。
 
  自创调解法高效解纠纷
 
  “来,坐下慢慢说。”人民调解员邬卫红、黄炜生在工作室里迎来了新的调解对象。这是一起离婚纠纷:张女士认为丈夫李先生常年不着家,不爱家不爱自己,再也忍不下去,于是将两个小孩丢给丈夫,并向法院起诉要求离婚。鱼峰区法院让人民调解员进行诉前调解。
 
  “你们先分别跟我们聊聊离婚的理由。一方阐述时,另一方不得插话打断。现在我们先和张女士聊。”接下来,张女士罗列了一大串李先生不爱家的表现,特别是李先生经常醉醺醺地回家,让她难以忍受。李先生不服气:“我天天在外打拼,还不是为了这个家和小孩的未来。喝酒是应酬需要,老婆不体谅吵着离婚,现在还让我一个人带两个小孩……”
 
  邬卫红、黄炜生耐心倾听,发觉张女士对李先生还有感情,也顾虑两个小孩;李先生为生意经常忙于应酬,但本身还是爱家的。于是,邬卫红、黄炜生从双方的不足与优点出发进行调解,让双方认清自己的错误,并激发这对夫妻对彼此的美好回忆。最终李先生走过去握着妻子的手:“老婆,不离婚了,好好过我们的小日子!”夫妻俩和好如初。
 
  凭借在社区多年的调解经验,黄炜生、邬卫红总结了一套行之有效的三步走调解方法:一是连听三遍方动笔,让当事人将各种不满和怨气发泄出来,为调解打基础;二是换位思考,站在当事人角度思考问题,找出双方争议的焦点,了解双方做得合理和不合理的地方,以理服人;三是摸清底线好调解,了解双方当事人的诉求,根据诉求劝说双方让步。
 
  多元化调解群众更满意
 
  “法院调解高效高质,还我一个清静的睡眠环境,千恩万谢无以言表,纸短恩长,谨借此一纸墨,感谢法院、感恩周法官!”今年3月13日,鱼峰区法院立案庭副庭长周灿收到梁某写来的感谢信,字里行间是对法官工作的认可及对多元化调解工作的高度评价。
 
  今年2月7日,梁某到法院递交起诉材料,告邻居开的麻将馆噪声太大,影响他睡眠,要求邻居变更麻将馆的营业时间并赔偿其医药费等损失。立案庭法官发现这是一起标的小的邻里纠纷,且梁某同意调解,于是将该案转给诉调对接中心的多元化调解团队处理。
 
  周灿考虑到人民调解员有处理邻里纠纷的丰富经验,于是将该案交给人民调解员进行诉前调解。邬卫红、黄炜生多次组织当事人调解及上门访问后,逐步缓解了双方的矛盾。
 
  3月7日,邬卫红、黄炜生在周灿的指导下成功调解了这起案件。梁某与邻居达成共识:邻居变更麻将馆的经营时间,当场支付梁某诉讼费、医药费等。
 
  结案后,法官与人民调解员到涉案地点回访协议履行情况,梁某对调解效果非常满意,特意给法官写了一封感谢信。“虽然我有丰富的社区调解经验,但是有法官给我指导,我调解起来更有底气,当事人更加信服,也最大可能防止发生二次纠纷。”黄炜生深有感触地说。
 
  

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